题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
使用电话发收调度命令时,应填记()(列车调度员使用调度命令系统记录时除外)。
A.《电话号码记录登记簿》
B.《行车日志》
C.《行车设备检查登记簿》
D.《调度命令登记簿》
答案
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A.《电话号码记录登记簿》
B.《行车日志》
C.《行车设备检查登记簿》
D.《调度命令登记簿》
第3题
第5题
A.列车调度员发现调度集中系统故障不能使用时
B.车站值班员发现或接到危及行车安全的情况或报告时
C.影响CTC设备不能使用的施工需要时
D.维修作业时
第6题
A.十五规范:在距离客人10米时,用目光关注客人;在距离客人5米时,向客人问候(10步,5步)
B.电话接听礼仪:三声铃响内接起,左手接听电话,并问候客人:“您好!如家前台”
C.接听电话时,若其他电话铃响,应向通话的对方说声“对不起,请稍等”
D.前台服务员在同时接待多位客人时,应礼貌微笑和点头,向客人示意或使用敬语:“您好!请稍候”