个人所感知的期望与自身生活背景或生活经历息息相关，体现了希望的（)

A.特殊性

B.道德性

C.职业性

D.性质

A.管理者认识的差距

B.质量标准差距

C.期望服务和感知(实际经历)服务的差距

D.服务交易差距

A.职位

B.角色

C.过程

D.体验

A.年龄在18岁以上、在70岁以下，且无重大疾病、残疾、后续生活保障不健全等情况

B.金融资产不低于300万元或者最近3年个人年均收入不低于30万元

C.具有1年以上证券、基金、期货、黄金、外汇等投资经历或者1年以上金融产品设计、投资、风险管理及相关工作经历的自然人投资者

D.风险承受能力为激进型

A.自身的沟通力和学习力

B.自身的沟通力和影响力

C.别人的沟通力和影响力

D.别人的学习力和影响力

A.联合国千年发展目标期望在1990-2015年期间，将5岁以下儿童死亡率降低三分之二

B.儿童死亡率反映了某一地区的医疗卫生水平

C.儿童死亡率在一定程度上表明了该地区人口的健康状况及生活质量

D.儿童死亡率与孕期长短和喂养方式无关

7-12岁年龄段的家庭教育指导，提出要重视设定生活规则，加强感知训练，加强亲子沟通。()

A.生产者市场

B.中间商市场

C.代理商市场

D.消费者市场

A、工作(work/job)

B、职业(vocation)

C、事业(Enterprise)

D、生涯(career)

A.(早期)经历

B.核心信念的形成

C.生活规则的形成

D.突发的情景