分析型CRM接触管理功能是（)。

A.客户分析套件

B.CRM销售套件

C.CRM营销套件

D.客户沟通套件

E.CRM服务套件

A、一辈子盯着客户

B、客户忠诚度管理

C、交叉销售

D、基础技术的营销

A.营销

B.现场销售

C.针对电信行业的营销部件

D.其他功能

E.客户关怀

A.高效率、高功能的硬件设备

B.对Internet的全面支持

C.畅通有效的客户交流渠道

D.对已获信息的分析能力

E.CRM与SCM的高集成化

A.客户分析为营销活动的展开提供方向性的指导

B.客户建模的结果可以构成预测模型

C.客户沟通创建更具亲和力的沟通方式

D.个性化帮助企业规划和实施高度整合的营销活动

E.优化帮助营销人员提高工作效率

A、与客户“互动”

B、确定客户策略

C、制定客户决策

D、进行客户营销

目标客户是指客户经理依据本行客户拓展战略以及目标市场的战略定位，通过市场细分后所确定的重点营销对象。()

A4P

B6P

C4R

D4C

A.在交易金额、频率、流向、性质等方面存在异常

B.交易与客户身份不符

C.交易与经营性质不符

D.交易超过规定金额