前台区域的防盗电子保险箱,供前台员工投放封包使用,对此保险箱的钥匙和密码的保管要求,描述不正确的是哪项()?
A.密码由前厅经理或副理持有;
B.1把常用钥匙由驻店专员持有;
C.1把备用钥匙由店长负责保管;
D.所有的密码机械钥匙存放在财务保险箱内。
A.密码由前厅经理或副理持有;
B.1把常用钥匙由驻店专员持有;
C.1把备用钥匙由店长负责保管;
D.所有的密码机械钥匙存放在财务保险箱内。
第1题
A.存放时由前台服务员与前厅经理/副理或安全服务员一起将封包投入防盗电子保险箱内,旋动摇头,确保现金封包完全投放入保险箱底部;
B.由前台服务员填写《现金封包存放/领取记录本》上的“存放记录”,前台服务员、前厅经理/副理或安全服务员双方需签字确认
C.取出时由驻店专员和前厅经理/副理一起开启保险箱,前厅经理/副理输入密码、驻店专员使用常用钥匙打开保险箱
D.驻店专员取出所有现金封包,并填写《现金封包存放/领取记录本》上的“领取记录”,
第2题
A.前台贵重物品保险箱的备用钥匙和客房机械钥匙B套全部存放在财务保险箱内;
B.前台电子总卡由运营经理负责保管,不能留存在前台;
C.备用钥匙箱的柜门钥匙由前台员工每班交接保管;
D.员工在使用客房机械钥匙前必须上报店长,店长同意后,前厅经理/副理和使用人一起开柜拿取。
第3题
A.前台电子门卡须每班进行清点、交接;
B.每月末对前台“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙进行清点、查验;
C.两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》;
D.客用保险箱钥匙通开钥匙由前厅经理和副理进行交接保管。
第5题
A.检查发票、早餐券、家宾卡和表单等是否配备充足,发现不足时由前厅经理/副理至驻店专员处申领
B.清点早餐券时与《前台交接班记录本》核对:上班早餐券移交数+本班领用早餐券数=记录本的发放总数+前台留存数(《前台早餐券发放记录本》)
C.清点租借物品,并与《借物登记本》核对:各租借物品数量=前台留存数量+《借物登记本》借用总数
D.清点保险箱客用钥匙,并与《保险箱使用情况记录本》核对:保险箱客用钥匙=前台留存数+《保险箱使用情况记录本》的借用总数
第6题
A.完整填写《保险箱记录卡》,在《保险箱使用情况记录本》上记录使用信息;
B.在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明保险箱使用情况;
C.在《前台交接班记录本》上记录保险箱钥匙使用情况和,以便在交接班时清点和确认;
D.及时报告运营经理
第7题
A.根据《借物登记本》交接借物,确保借物没有遗失;
B.根据《保险箱使用情况记录本》交接钥匙,并查看贵重物品寄存记录与实际是否一致;
C.查看《前台钥匙领用记录本》,记录是否正常;
D.查看《叫醒服务记录本》和《遗留物品登记本》(还需询问前一班有无特殊情况;)
第9题
A.《房间/房价变更单》白联入客帐袋,随退房单据封包交财务(红联)
B.使用完的《保险箱记录卡》,应存放在前台指定地点至少6个月(3个月)
C.《家宾俱乐部加盟登记表》白联夜审时与《家宾系统每日对账单》合订封包进财务(红联)
D.对PMS系统中的作废帐目,前台应将作废的单据附在《作废账单表》后,入封包交财务
第10题
A.吃剩食物不许乱丢,必须放进垃圾袋存放
B.教育员工
C.加强巡视
D.控制人员流动