集团公司每年向各参建单位发放《保险服务调查表》，组织1次服务情况调查，并根据反馈情况和完成服务质量的评价，对保险公司提出整改意见。（)

A.创优计划编制分解及实施情况

B.创优组织体系、质量保证体系建立和运行情况

C.部优(国优)规定性指标和基础性文件资料具备情况

D.反映参建单位质量行为的各类文件、记录、报告，工程实体观感及工程影像

E.必要的工程实体实测实量及试验

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

A.10种

B.11种

C.12种

D.13种

E.14种

A.总公司货运管理部门

B.各铁路局集团公司货运管理部门

C.安监室

D.铁路局集团公司

A.单位发放的补贴、津贴

B.保险赔偿款

C.个人取得的福利费、救济金

D.残疾、孤老人员和烈属的所得

E.军人的专业安置费、复员费

A.基本身份类证明(或毕业证书)复印件

B.就业见习协议书

C.单位发放基本生活补助明细账(单)

D.为见习人员办理人身意外伤害保险发票复印件等

A.酒店需按规定与员工签订《劳动合同》，合同到期应及时续签;若酒店有员工调动，驻店专员须保存相关档案，保存期为1年

B.酒店应按时按规定发放工资和为员工缴纳各类保险福利金;以现金形式发放工资的员工须有本人领取签名，不可由他人代领、代签名;

C.酒店所有员工每年必须签属一次《员工声明》，新入职员工签署《员工声明一》，其他员工签署《员工声明二》，

D.如果酒店前台员工离职，店长需在2个工作日内关闭其PMS系统权限，并邮件通知驻店专员，驻店专员须保存店长的确认邮件

A.人文服务原则

B.充分服务原则

C.多样化服务原则

D.个性化服务原则