管理沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。（)

A、组织沟通是指组织成员之间的信息交流和传递，需求获取是组织沟通的一种

B、组织沟通分成了下行沟通、上行沟通和平行沟通

C、下行沟通为组织中上级对下级命令、指示或通报等形成的沟通，上行沟通是下级对上层反应情况的沟通，平行沟通是组织同一层次之间的沟通，需求获取应该就是这种沟通，避免成为下行或者上行沟通

D、以上说法都正确

A.股东和董事会成员

B.内部各层级的员工

C.外部的利益相关者

D.以上各选项的人员

A沟通

B控制

C说服

D指挥

A．发送者

B．编码

C．解码

D．收信者

A.尿失禁

B.大便失禁

C.便秘

D.无法自我照顾及沟通者

A.沟通必须是双向的，要有传送者和接收者

B.整个沟通过程中，沟通双方的角色是一成不变的

C.有效的沟通，意义不仅需要被传递，还需要被理解

D.沟通技巧和沟通方式要因沟通对象的不同而变化，没有绝对正确的沟通技巧

A.风险评估

B.风险管理

C.风险交流

D.风险分析

A.是主要的发言者

B.是主持会议的领导

C.是会议的友起者

D.是一个群体

A.对沟通客体的个人和团体

B.环境

C.患者

D.照护者

A.心理需求分析

B.信息处理风格

C.气质类型

D.知识经验

E.管理风格