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[多选题]

跨境电商在线客户服务应该具备下列哪些的能力（)

A.传统外贸人的专业技能

B.对于产品供应链的理解能力

C.一定的语言能力

D.一流的销售能力

答案

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发布时间：2022-09-19

更多“跨境电商在线客户服务应该具备下列哪些的能力()”相关的问题

第1题

某电商的大数据理平台（DMP)拥有千亿级的商业数据信息，帮助商家进行精准营销。通过已有的商业数据，快速匹配广告客户的目标人群，在线推送营销信息。该匹配场景可以选用（)实现。

A.云数据库RDS

B.分析型数据库AnalyticDB

C.大数据计算服务MaxCompute

D.表格存储TableStore

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第2题

在跨境电商通关过程中，电商企业应当在跨境电商通过服务平台上提供的、（)支付企业提供的支付清单、物流企业提供的物流运单，三单数据确认无误后才可放行进境。

A.报关单

B.商业发票

C.提单

D.货物清单

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第3题

下列不属于跨境电商物流特点的是？（)

A.时间间隔短

B.功能集成化

C.作业规范化

D.信息安全化

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第4题

下列跨境电商中不属于入驻第三方平台模式的网站是（)。

A.速卖通

B.敦煌网

C.慧聪网

D.淘网

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第5题

下列不属于卓越的客户服务领导者应该具备的素质是：（)

A.性格活泼者

B.出色的沟通者

C.成功的决策者

D.有效运用权力者

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第6题

智辉公司的销售渠道以前依靠大客户部和遍布全国的经销商.为了扩大市场份额、降低渠道成本，一年

前公司新建了电商平台，以期更好、更快捷地为客户服务，实现当年销售额翻一番的战略目标.新渠道运行一年后，公司并未实现翻一番目标。主要原因是，大客户部、经销商与电商平台不能协同作战。新旧渠道之间互相抱怨指责，大客户部抱怨电商平台营销人员没有经验，擅自给予潜在客户直接降价的优惠，把有潜力成为大单的客户变成了小单客户;经销商也不断投诉，抱怨电商平台抢了他们的老客户，导致订单额度下降;而电商平台埋怨大客户部轻视他们新开发的客户，嫌弃新客户的订单额度小，不积极配合电商平台挖掘新客户。总之，新旧渠道冲突不断，影响了智辉公司战略目标的实现。

问：

(1)结合案例分析智辉公司的渠道冲突属于何种类型？

(2)结合案例分析产生分销渠道冲突的原因有哪些？

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第7题

跨境电商人才不足是目前制约跨境电商发展的一个重要因素。（)

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第8题

小额跨境电商支付方式主要集中在哪种类型的跨境电商交易中？（)

A.B2C

B.B2B

C.O2O