团队领导可以针对常见问题形成一套解决思路，以此来指导自己和团队成员解决问题。以下哪些做法是正确的：（)。

A.团队没有明显核心

B.整体结构较为松散

C.组织决策成本较大

D.容易形成多头领导的局面

A.仅限单卡用户办理

B.如果是单卡，直接为用户转接IVR(不需要经过用户同意直接转接)

C.转接路径：转语音IVR-汉文/维文节点-汉语/维语常见问题指南-停机保号

D.维汉均可转接

A.与每个团队单独开会，讨论并了解报告结果。

B.拒绝接受这两份事后总报告，要求每个团队修改后提交。

C.组织召开与两个团队的会议，运用双赢策略，分析并找到解决方法。

D.要求两个团队领导互相会面，找出失败的根本。

A.针对三个问题，分别设立三个六西格玛项目

B.针对测试一次通过率低设立六西格玛项目，其他两个问题用“快赢”解决

C.只对测试一次通过率低设立六西格玛项目，其他问题则不用考虑

D.只对元器件配套不及时和发货等待时间长分别设立六西格玛项目，测试通过率低的问题待条件成熟后再考虑立项解决

A.让员工知道过去支付得不够

B.适当时机要求员工承诺补上不足部分

C.补上不足部分或多支付可以得到更多回报

D.即使支付不够，上司也不考虑降低出价

A.刘总在要求员工时总是以身作则

B.李总对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工

C.孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情

D.张经理非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务

A.举行团队会议可以是正式的，也可以是非正式的

B.必须举行非正式的团队会议

C.可以不举行团队会议

D.团队会议必须是正式的

A.在消除浪费、促进流程加速方面发挥精益生产的优势

B.在解决常见问题时，发挥精益生产见效快、成本低的优势

C.在项目选题、决策选择时发挥六西格玛的数据处理优势

D.在解决疑难杂症时发挥六西格玛的精准分析与问题解决优势