题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
某企业中有一名员工最大的毛病就是上班时爱打盹儿，主管们很为这名员工的出路发愁，最后想来想去终于为他找到了一个好工作，安排他到街上卖睡衣。这名员工在街上一边卖，一边就睡着了。顾客也因此而认为睡衣的质量绝对过硬，它有催眠的功能，因此睡衣非常畅销。通过这则小故事，你从中得到了什么启发？
答案
查看答案
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
答案
更多“某企业中有一名员工最大的毛病就是上班时爱打盹儿，主管们很为这名员工的出路发愁，最后想来想去终于为他找到了一个好工作，安排他到街上卖睡衣。这名员工在街上一边卖，一边就睡着了。顾客也因此而认为睡衣的质量绝…”相关的问题
第1题
家生产销售计算机的企业把提供世界上最好的服务作为经营的宗旨。为了实现这一目标，公司专门挑选一批优秀的业务人员担任为期三年的主管助理。在这三年之中，他们唯一的任务是，对任何顾客的抱怨和疑难，必须在24小时内给予解决。
有一次，美国佐治亚州亚特兰大市一家公司使用的IBM计算机出了毛病，在几小时之内，IBM公司即派出八位专家检修，其中四位来自欧洲，一位来自拉丁美洲，还有一位来自加拿大。为了确保公司与顾客的密切关系，该公司每月调查征询顾客对员工服务质量的满意程度，定期进行员工服务质量的检查，以此作为员I报酬奖励的评定标准之一。
问题：(1)IBM进行影响服务质量的差距分析应从哪几个方面着手？
(2)面对网络环境下的客户，服务方式应做什么转变？
第2题
A.只有能承担责任的人才能当董事长
B.一个人的重要性与他所承担的责任的多少成正比
C.企业的责任分配不平衡
D.只有敢于承担责任的人才能当董事长
第5题
1.在企业未缴工伤保险的情况下，企业需要承担员工工伤保险责任的情形有()。
A、上班时
B、出差途中
C、上班途中
D、下班途中
E、在家休假时
2.如果在劳动合同中补充规定说明李女士自愿不交社保的，该条款()。
A、无效且违法
B、有效且不违法
C、有效但违法
D、无效但不违法
3.如果企业帮员工购买商业意外险，并在劳动合同中补充条款：如果员工在上班过程中发生意外，企业以所购买的商业险的责任范围对员工负责，不承担其他责任。关于该公司做法说法正确的是()。
A、企业须承担责任，但不违反劳动法
B、企业不必承担责任，不违反劳动法
C、企业不承担责任，但违反劳动法
D、企业须承担责任，违反劳动法
4.李女士要求公司将社保中需要公司支付的部分费用发给她，由她自己交。()
第7题
一名优秀的教师，其最大的影响力就是他独特的、具有感召力的人格魅力，其核心是高超的教学能力。()
第9题
A.任人为贤，知人善用
B.用人不疑，疑人不用
C.因事择人，知事识人
D.严爱相济，指导帮助
第10题
A关爱下属，他会以关爱和自我管理回报上级的
B没有爱的管理是苍白的，没有爱的服务也是苍白的
C严格要求就是最大的爱
D要让下属一切按照自己的意思做
第11题
A.线路一相熔丝熔断
B.一条相线与保护线互相接错
C.相线与外壳间的绝缘损坏
D.短时间过载
E.外壳未接保护线
