关于管理者进行绩效沟通的方法和技巧,说法正确的是()。
A.要换位思考,体会员工失败或成功时的心情;
B.如果员工在语言或举止上表现出不安、困惑、愤怒等情绪,管理者要及时停止讲话,让员工充分讲述;
C.使面谈对员工的威胁最小化;
D.如果员工反映的问题是错误的,应对其进行训斥,指出其错误之处。
A.要换位思考,体会员工失败或成功时的心情;
B.如果员工在语言或举止上表现出不安、困惑、愤怒等情绪,管理者要及时停止讲话,让员工充分讲述;
C.使面谈对员工的威胁最小化;
D.如果员工反映的问题是错误的,应对其进行训斥,指出其错误之处。
第1题
A.每年年初,上级管理者与员工应在充分沟通的基础上,共同确定年度绩效目标
B.上级管理者至少每季度要与员工通过绩效面谈的方式,进行一次辅导与沟通
C.员工绩效考核结果确定后,上级管理者应如实向员工进行面谈反馈,填写《年度绩效考核与反馈情况登记表》
D.员工当年受警告处分,绩效等级仍可评为A及以上
第4题
A.绩效辅导
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.绩效评价
第6题
A、小杨对班组长岗位职责认识不正确
B、上级领导在任命小杨做班组长之前,应该对他进行班组长岗位管理能力培训,使得他明晰这一岗位的职责要求,应具备的知识、技能、态度,特别是管理技能和沟通能力
C、小杨需要接受授权技巧方面的学习
D、小杨不适合做管理者,可以做个技术骨干
第7题
A.沟通必须是双向的,要有传送者和接收者
B.整个沟通过程中,沟通双方的角色是一成不变的
C.有效的沟通,意义不仅需要被传递,还需要被理解
D.沟通技巧和沟通方式要因沟通对象的不同而变化,没有绝对正确的沟通技巧
第10题
关于先跟后代,下列说法正确的是?
A它是神经语言程序学(NLP)的一个倾听技巧
B它要求倾听者认真倾听,站在对方的角度理解他
C改变自己的立场和原则,与沟通对象同流合污
D其目的是影响沟通对象,达成自己的目标
第11题
A.2015版标准中,不再指定管理者代表
B.报告质量管理体系绩效及其改进机会,由管理者代表进行
C.策划和实施质量管理体系变更时,由最高管理者亲自确保其完整性
D.为了取得过程获得预期输出,通过最高管理者合理进行职责和权限的分派来确保
E.2015版标准未对管理者代表明确职责,意味着最高管理者是组织质量管理体系的第一责任人