在为机构学员选择合适的课程时，可从以下哪几个角度入手（）

A.询问转班原因 让家长自己问老师转班

B.询问转班原因 询问合适时间段

C.告知组长 提供对应时间段课程供家长选择

A.培训内容

B.接受课程培训的学员

C.企业特点

D.需求程度

A.有偿向有钱的学员提供课后教学及辅导

B.录制高质量的赠课，配合正价课进行宣传销售

C.如果某学员有严重的厌学情绪，可通过辅导老师与学员交流（无偿），以帮助学员

D.在学员微信群中向家长销售自己的书籍或课程笔记（未报备公司）

A.上传头像为企业头像，显得专业

B.遇到不会的问题可以不作回答

C.不随意旷工，请假提前沟通

D.话题讨论尽量以学习为主，禁止讨论其它机构品牌课程

E.根据学员情况推荐课程

A.报读课程

B.学员姓名

C.电话号码

D.购买课时数

A.从症状入手，选择合适的切入点，善于从全科医生的角度去设问和引导

B.引导学员能够鉴别疾病的轻重缓急，清楚转诊指征，需要时能够做到及时转诊

C.在治疗计划中，只要关注药物治疗，不需要注重非药物的方法和手段

D.在患者康复后的建议中，能够引导全科学员通过对服务对象生活方式的引导，心理疏导

A.客服对于自己不清楚的问题，可以直接回复学员不知道，不清楚

B.于学员沟通时，可以出现反馈后台，提交工单，红点，联系不上需要短信告知

C.学员来电约课或取消课程，需提示温馨提示您，如果遇到特殊情况无法上课，请提前1小时取消课程，开课时间在1小时内将无法取消

A.课程开始前， 学员可自行在APP里取消

B.课程进行中，无法取消

C.课程结束后，未核销的学员，在课程结束的当天晚上系统自动取消此学员报名

A.2次

B.1次

C.3次

A.职能型

B.紧密式矩阵

C.矩阵型

D.项目型

以下关于保护客户隐私的说法不正确的是：()。

A.银行员工不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息

B.出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为，可能侵犯客户隐私

C.银行应当保护在为客户提供开户服务时所了解到的客户财务状况信息

D.银行员工应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在离职后，为了继续为客户提供服务，可以将客户信息带至新机构，在介绍新机构的产品与服务后，由客户自行选择是否购买其产品或服务