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商品问题退货运费需要天猫商家承担吗?

标签: 电商运营  天猫运营  作者: 昌诗琪

回答:

分以下两个场景:

1、订单运费险买家购买的,则由于商家责任造成的退货退款,运费商家承担;

2、订单运费险是商家赠送的,则由于商家责任造成的退货退款,运费险优先进行理赔,如果运费险理赔的金额不够情况下,商家还需要补运费差价。 

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