生意参谋服务洞察功能是什么意思？

回答：

服务洞察由生意参谋联合CCO推出的官方【服务绩效】数据工具，是零售电商客服团队工作的轻量级和全链路工具，重点面向，店长、客服主管、运营主管等角色。

该服务提供实时监控、店铺绩效、客服绩效、新灯塔考核、专属客服、机器人客服等分析数据，集合服务链路售前、售后所有数据，从而帮助商家提升客服管理与执行能力，全方位优化服务体验。