1、卖家能够在买家发起投诉后的24小时内,依据实践状况主动赔付,投诉结束不扣分。(协商期卖家24小时)
2、若卖家自判无责,则能够回绝处置后进入举证期,买卖双方依据举证内容来提供凭证(举证期72小时)
3、若举证期未协商分歧,卖家能够依据买家提供的凭证再次作出处置。(预处置期24小时)
4、若预处置期仍未达成分歧,淘宝将介入,依据买卖双方的凭证在4个工作日给出处置结果。
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