人的年龄也会造成沟通障碍，所谓“代沟”是指（)。

职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败。()

A.小杨说，“老王，……”，也许他在心底里是尊重老王的，但是，这样的称呼会让人感觉，他对老师傅不够尊敬

B.小杨沟通能力欠佳，不懂得观察信息接收者的反应

C.在沟通结束时，信息发出者应说“我讲明白了吗？”而不是“听明白了吗？”，这是对信息接收者的尊重

D.小杨和王师傅非常熟悉了，讲话随便也是正常的

A.最近三个月曾跌到过

B.行走时需要使用拐杖

C.年龄大于70岁或能自己起床但较虚弱

D.高估自己的活动能力，或意识障碍、烦躁不安、沟通障碍等。

A.选择策略

B.调整思路

C.潜在对立

D.认同观点

“葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通信息，也就是所谓的：()

A 借言

B 流言

C 传言

D 放风

A.表述的不清晰

B.表述的不简短

C.内容表述不完整

D.沟通时缺乏礼貌

A.营销员与顾客

B.人的理解

C.答非所问

D.语言与非语言

A.先入为主，否定歧见

B.个人化的意义，没有兴趣

C.双方没有信誉

D.组织氛围不够

关于情绪的感染性，下列说法正确的是？

A如果演讲者挥洒自如，听众也会感到轻松

B如果演讲者特别紧张且思路不清晰，听众会感到好笑

C如果发现沟通的一方出现尴尬情况，另一方要设法帮助对方化解

D沟通双方的情绪变化会影响彼此

A.睡眠时间应当根据年龄和个人体质特征确定

B.晚上10点至凌晨4点睡眠质量最高

C.过了夜里11点后，人会感觉更困

D.天亮后，人就开始进入浅睡眠期