淘宝一直不发货可以申请赔偿吗?有何规则?

周炎            来源:优草派

淘宝经营模式是商品一旦卖出肯定会以最快的方式为买家发货,以此获得商铺的关注和好评。今天我们来看一下假设淘宝一直不发货可以申请赔偿吗,有什么样的规则。

淘宝一直不发货可以申请赔偿吗?有何规则?

如果卖家一直没有发货的话消费者是可以提出申请赔偿的。

淘宝卖家长时间没有发货的处罚:

1、卖家需向买家支付买的这个产品百分之五的违约金,大概五个点,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元;

2、买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的,主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分(三天内累计扣分不超过12分),这是对扣分的影响。   

3、消费者发起投诉后,商家没有在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣3分。

有什么规则?

《淘宝规则》第四十一条

违背承诺,指卖家未按约定或淘宝网规定向买家提供承诺的服务,妨害买家权益的行为。

卖家须按约定及淘宝网规定向买家履行承诺。

一般违规行为(A类)

【违规扣分与违规处理措施】

(一)卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的,须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金。

情节严重的,还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施

滥用上述规则发起赔付申请的,淘宝网不支持赔付。

(二)淘宝卖家违背交易方式、服务承诺的,每次扣A类4分;

(三)卖家违背特殊承诺的,每次扣A类6分:

以上就是淘宝一直不发货申请赔偿的规则。

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