自动追单是在消费者付款之后，对静默下单的消费者和有咨询的消费者，系统会自动发送追单卡片，卡片内容有商品劵、店铺优惠劵、会员劵、店铺爆款商品、搭配商品等等，可以促进消费者再下一单，提升店铺转化率，那么商家该如何设置追单服务呢？流程是怎样的？下面小编为大家解答一下。
首先需要进入PC端千牛工作台，然后搜索“客户服务”，进入客户服务平台，依次点击“自动化任务”-“追单服务”-“立即开启”或者“查看详情”-“规则设置”，最后填写好对应的信息，保存设置即可。
在选择追单方案的时候，必须选择一个，官方的基础方案已经下线，商家可以选择订购的其他服务商服务，比如回头客、乐言等等，选择对应服务商后，会跳转到服务商配置页面进行设置。
静默订单的追单消息，可以选择由服务助手账号发送，或者由指定客服账号发送，咨询订单的的追单消息，可以由最近的客服发送追单消息，一个商家一天最多只能给一个消费者发一条追单消息，一个消费者一天最多收三条，所以不一定所有已付款的消费者，都会发送追单消息，店铺权益设置越高，那么推送追单消息的可能性就越大。
以上就是小编为大家带来的关于“淘宝店铺如何设置追单服务？流程是怎样的？”的知识，希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。
