下列关于2011年酒店编制标准变更内容的描述,正确的是哪项()?
A.原“61间客房以下的酒店不配备前厅副理岗位”,现调整为“85间客房以下的酒店不配备前厅副理岗位”。
B.原“97间-144间的酒店配备2名客房领班”,现调整为“97间-144间配备1名客房领班”。
C.原“73间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”,现调整为“85间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”。
D.以上选项皆是
A.原“61间客房以下的酒店不配备前厅副理岗位”,现调整为“85间客房以下的酒店不配备前厅副理岗位”。
B.原“97间-144间的酒店配备2名客房领班”,现调整为“97间-144间配备1名客房领班”。
C.原“73间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”,现调整为“85间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”。
D.以上选项皆是
第1题
A.岗位名称更改
B.享受新岗位的相应工资待遇。
C.奖励分配由店长综合调配
D.人员编制占用前台服务员编制
第2题
A.城区各酒店可在酒店人员稳定后,再执行新的编制标准,进行相关人员的调整。
B.酒店在调整过程中,对富余的值班经理可以增加任命前厅副理,为新店开业准备,或者城区调配。
C.酒店可在总人员编制内,根据实际情况选定资深员工,但资深员工数应控制在总编制人数的10%内,包含资深工程维护员
D.客房服务员和前台服务员按预算出租客房数核定编制,若已经审批通过的特批编制可以延续使用,不需要重新审批。
第3题
A.品牌管理涵盖总查、标准暗访、宾客暗访、宾客评价四项考核内容,占平衡记分卡管理类记分的70%
B.品牌管理的考核内容中,总查20%,标准暗访20%,宾客暗访20%,宾客评价10%
C.酒店品牌管理综合评估得分将作为店长晋升或淘汰的依据
D.年终品牌管理综合评估得分在全国排名最后10位的店长,将列入不合格店长名单
第4题
A.所有酒店都配备1位“运营经理”、1位“客房经理”和1位“前厅经理”
B.85间房以上酒店配备1位“前厅副理”
C.85间房以上酒店配备1位“销售经理”
D.“97间-144”间客房配备2名客房领班。
第5题
A.编制会计报表应当数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚
B.如果编制会计报表时,填写数字出现差错,采用划线更正法更正
C.编制会计报表时,会计处理方法可以根据需要变更
D.年度会计决算报表一经批准,需要调整的事项应在下年度按规定办法进行调整
第6题
A.(1)(4)(5)(7)(6)
B.(1)(3)(4)(5)(6)(7)
C.(1)(3)(4)(6)(7)(8)
D.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)
第7题
A.验收标准
B.验收程序
C.验收方案
D.验收人员
E.验收内容
第9题
A.若客人有亲友共同办理入住,只需填写《访客登记单》即可
B.核对证件时,要查看证件有效期;查看客人证件照片是否与本人相像;核对是否为通缉协查人员
C.晚上8点时,查看当天的《酒店访客登记单》是否有未离店的访客致电客人房间,通知访客离店
D.客人如果换房,无需在《公安部旅客信息登记系统》中完成客人信息的变更
第10题
A.收到飞行调度、乘务调度发送的机组次日航班计划或变更计划后及时转发各基地协议宾馆
B.据《北部湾航空机组人员在外住宿、餐饮、交通的管理规定》,对延误、取消、备降等不正常航班的有保障需求的机组给予保障
C.落实好机组的车辆保障,向代理单位了解机组入住酒店的名称,星级和车程时间并做好相关台账记录
D.通知代理单位,要求预订的房间符合我司机组入住标准,三星级或相当于三星级标准