以下关于开放式提问说法正确的是（)A直截了当B答案唯一C基于某一个主题发表个人看法D答案不唯一

A.咨询师使用开放式提问技术时带有预设答案

B.使用开放式提问可以更多地收集求助者的资料

C.封闭式提问可以适当地中止求助者偏离正题的叙述

D.封闭式提问可以用来澄清事实，获取重点

A.闭合式的问题太多，会让客户感你太主观

B.闭合式的问题太多，客户说不出想说的话

C.开放式的问题太多，客户压力大，不愿意配合

D.闭合式的问题太多，客户传递的信息量太大

关于提问的技巧，以下说法正确的是()

A单一问题

B用最少的字发问

C多问封闭式问题

D多用Why,少用What

A.通过开放式提问，如“您叫什么名字？”请患者陈述自己的姓名

B.用诱导式提问，如“您是否是某某？”等问题来确认患者的姓名

C.向陪同人员提问，请其陈述患者姓名等信息来确认

A.用之前的回答引出下一个问题 （表示对顾客回答感兴趣）

B.开放式的问题了解客户，让客户表达自己的想法

C.根据其他可能影响顾客的因素，介绍本品的优势

D.表示理解客户需求，认可客户的生活价值观

A.封闭式提问需要服务代表本身有丰富的专业知识

B.使用封闭式问题的前提就是所有回答必须是肯定的

C.在服务开始时，服务代表使用封闭式提问

D.在提问技巧中开放式和封闭式问题都有必要

A.与病人交谈时，主要采取“开放式”谈话方式

B.尽量避免“审问式”提问

C.“开放式”提问使病人有主动、自由表达自己的可能，便于全面了解病人的思想情感

D.交流过程中，只能使用开放式提问或封闭式提问中的一种，不可两种方式交替使用

E.“封闭式”提问便于医务人员对关键的信息有较肯定答案，利于疾病的鉴别诊断

在沟通中，相对于开放式提问而言，封闭式提问更容易让对方接受，不容易引发冲突。此种说法：()

A.开放式问题可以获得更多有关对方的资料

B.封闭式问题可以获得更多有关对方的资料

C.应根据对方的实际情况来决定使用何种方式提问

D.对于病情严重的患者，应该提问封闭性问题

E.提问方式可以穿插进行

A.STAR提问法

B.情景式提问法

C.自由发挥式提问

D.以开放式提问代替封闭式提问