销售运营部对项目经理提交的策划报告，并根据战略客户定级标准及合规性检查流程对客户进行审核（)

A.每月，总公司运营管理部

B.每月，分公司销售管理部

C.每月，中支公司总经理室

D.每月，中支公司客户运营部(销管部/业管部)

A.逐级上报审批后方可转租，转租前双方必须签订书面合同并加盖双方公章

B.酒店相关合同必须提交公司运营部审核并备案

C.每月收到租金后，收入款项解存银行后，酒店必须将相关单据快递结算中心入账。

D.酒店财务入账科目：后台“主营收入”中的“转租收入”

A.与每个团队单独开会，讨论并了解报告结果。

B.拒绝接受这两份事后总报告，要求每个团队修改后提交。

C.组织召开与两个团队的会议，运用双赢策略，分析并找到解决方法。

D.要求两个团队领导互相会面，找出失败的根本。

A.总查由公司运营部进行，每年1次;标准暗访每年2次;宾客暗访侧重宾客从问讯预定到离店结帐的感受，每年8次以上

B.新店宣布开业3个月后接受公司暗访检查，6个月后接受公司总查;

C.城区互查每年至少2次，并将检查结果提交运营部

D.标准暗访项目包括硬件设施、清洁卫生、客房棉织品、服务案例;总查项目中“客房硬件专项检查”所占的比重最高

A.市场部、运营部

B.城区、运营销售

C.城区、市场部

D.运营销售、市场部

A.3个月

B.6个月

C.2个月

D.12个月

A.省公司计划部

B.省公司市场经营部

C.省公司渠道运营部

D.省公司互联网分公司

A.对施工现场 《钢筋施工方案》未交底

B.作业人员盲目制作并安放马凳

C.吊运钢筋物料的施工行为

D.项目经理不在岗

A.告诉客户，项目已经完工，由于合同中未规定有任何保修期，因此不会对该缺陷进行修理

B.修正该缺陷，并告诉客户这是最后一次对缺陷进行修正

C.修正该缺陷，并获得客户的正式验收

D.要求客户提交一份变更请求，修改项目范围

A.服务态度、服务规范、服务意识

B.服务态度、服务流程、服务意识

C.服务态度、服务规范、酒店硬件

D.服务态度、服务流程、酒店硬件