关于人的概念的叙述，下列哪项是错误的（）。

A.好发于周围神经

B.通常为对称性

C.下肢较上肢严重

D.先运动异常后感觉异常

A.相关部门负责人核对实物与《订单》细目是否一致;

B.出现差异时，核实人须将实收数记录在《订单》的备注栏，并签字;

C.相关部门负责人将《订单》和《货运送货单》上交给运营经理

D.以上选项皆对

A.在《叫醒记录本》上记录叫醒结果

B.在《前台交接班记录本》上进行实施人签名(《叫醒记录本》)

C.对连续叫醒需在《前台交接班记录本》上记录交接

D.对连续叫醒需在《叫醒记录本》的“备注”中注明

A.Lewis和Booms把服务质量定义为“一种衡量企业服务水平能否满足顾客期望程度的工具”

B.格罗鲁斯则提出消费者“感知服务质量”概念，认为服务质量是一个主观范畴。

C.肖斯塔克把质量分为实体质量、相互作用质量和公司质量。

D.进入80年代之后，罗赫巴将服务质量分割为“人员质量、过程质量和结果质量”。

A.(1)(2)(3)(4)(7)(8)(9)

B.(2)(4)(5)(7)(8)(9)(11)

C.(1)(2)(3)(5)(7)(9)(11)

D.所有选项皆是

A、从水沸腾时开始计消毒时间，中途加入物品应重新计时

B、消毒物品应保持清洁。所消毒物品应全部浸没水中，可拆卸物品应充分拆开

C、煮沸消毒用水为自来水

D、高海拔地区，应适当延长煮沸时间

A.服务员发现客人使用大功率电器时，应及时阻止和劝告，并做好记录和上报;

B.服务员应及时清理走道中的物品，确保消防通道畅通;

C.服务员应严格按照流程检查房间设施设备，如有故障应及时报修;

D.若服务员在清扫住客房时，发现有酒店物品被损坏，如客人不在房间，应立即将此物品交至客房经理。

A.店长

B.运营经理

C.餐厅主管

D.厨师长

A.每月固定日期

B.15号

C.每月用餐客人较少的一天

D.25号

A.前厅经理

B.运营经理

C.店长

D.当班经理