“首问负责制”是指：最先受理客户查询、办理、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人，负责处理或督促相关部门解决客户在使用服务业务时提出的各类问题（）

A.统一转办

B.分类转办

C.分户转办

D.实时转办

A.校验表计

B.业务受理

C.上门服务

A.政策咨询

B.信息查询

C.信息公开

D.在线受理

A.政策咨询

B.信息查询

C.信息公开

D.在线受理

投诉处理时限是指完成客户投诉受理所需要的时长。()

A.岗位责任制;

B.廉政责任制;

C.工作监督制;

D.首问负责制。

A.最先收到投诉的行政监督部门

B.最先受理投诉的行政监督部门

C.收到投诉的行政监督部门共同

D.上级行政监督部门指定一个部门

A.采购文件事先约定

B.最先收到投诉

C.最先受理投诉

D.预算级次最高

A.受理人

B.分办人

C.经办人

D.审批人

A、擅自离岗、串岗、聊天、办私事

B、服务受理“不推诿”

C、擅自增加办理环节

D、接受服务对象的礼品、礼金、有价证券