六西格玛的核心是降低流程的变异，以下哪些统计量用于衡量流程的变异（)。

以下哪些类型适合确定为六西格玛项目__。

A.疏通瓶颈，提高生产效率

B.关注成本节约

C.改进服务，提高顾客满意度

D.提高质量、降低缺陷

E.优化管理流程，扩大市场占有率

F.新技术宣传推广

A.强调以数据和事实为依据

B.减少变异，优化流程，提高质量

C.严格过程检验，交付零缺陷产品

D.追求持续改进，顾客驱动，跨职能合作

A.变革管理的根本目的是确保项目实施成功所必需的利益相关者的支持和承诺

B.企业全体员工接受并适应新的系统与业务流程

C.项目所涉及的人员，其积极主动的心愿并不能带来变革

D.变革管理工作的核心是沟通

A.建立优先矩阵，筛选重要因子

B.验证可能导致不良的原因

C.确定项目基线及改善目标

D.通过头脑风暴找出解决方案

A.测量系统导致的变异占总变异的58.8%，此项指标说明测量系统不合格

B.测量系统导致的变异占总变异的41.2%，此项指标说明测量系统合格

C.重复性导致的变异占总变异的58.8%，此项指标说明测量系统不合格

D.再现性导致的变异占总变异的58.8%，此项指标说明测量系统合格

A.A. 提升企业核心竞争力

B.B. 追求零缺陷，降低劣质成本

C.C. 变革企业文化

A.方法/技术指导者

B.项目关注流程的代表性人员

C.倡导者

D.项目所在部门的负责人和过程管理者

A.(I,II,III)

B.(I,II,IV)

C.(I,III,IV)

D.(II,III,IV)

A.流程图大体可分为基本流程图和跨职能流程图

B.流程图常使用矩形作为流程节点，菱形作为判断/检验流程，以箭头表示流程方向

C.通过流程图可以分析流程中的非增值步骤

D.可通过流程图分析流程中的输入和输出，从在找出流程中潜在的问题的原因

A.用于六西格玛管理的导入，设立实施六西格玛管理的榜样

B.用于六西格玛项目的选择

C.用于设立六西格玛项目的目标

D.用于计算六西格玛项目的财务收益