论客户约见中的沟通技巧。

A沿着谈论话题往下切，找更深的细节和话题进行讨论

B就谈论话题找不到共同点时，往上找更大的共同点

C引导出其他可能，找出其他不同的选择

D平衡语气语调

A、风险意识

B、沟通技巧

C、成本估算

D、活动进度表

A.企业“象征”形象信息与社会公众之间沟通问题

B.建设企业独特的识别符号系统

C.CIS战略与企业文化之间的紧密联系，充分估计企业文化对企业形象塑造的重大意义

D.CIS有对企业全面革新的性质

A准确、有效地表达对方的信息

B建立良好的感觉及和谐的气氛

C具备专业高效的语言表达沟通技巧

D同理心地倾听

A用建议代替直言

B用批评代替提问题

C诉求共同的利益

D顾及别人的自尊

A、(1)(2)

B、(2)(3)

C、(1)(3)

D、(1)(2)(3)

A“你没有把这个表格做好”

B“这其实不关我的事。”

C“我看出这是因为沟通上出了问题”

D“你从来都做的不对”

A领导能力、洞察力、企业发展规划、企业战略精神等大方向的知识和技能

B管理的专业知识

C领导能力、洞察力、沟通能力，

D人际关系的技巧，带领团队实现企业的发展目标的技巧

A尽量选择家长感兴趣的话题

B孩子说话时要少回应，以免打断孩子

C和孩子聊天要专注和耐心，表现出真诚

D分享父母的经历或体会，孩子更容易接受

A.亲善

B.沟通

C.聆听

D.整洁