下列选项属于顾客或外部供方的财产的是()

A.原材料、零部件

B.顾客的场所

C.顾客提供的技术资料

D.同一母公司下属兄弟公司的协作产品

A.外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分

B.外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客

C.组织决定由外部供方提供的过程或部分过程

D.组织自身的产品和服务

A.外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分

B.外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客

C.组织决定由外部供方提供的过程或部分过程

D.组织自身的产品和服务

A.当产品和服务发生严重、重大质量问题时，组织应实施问题的技术归零或管理归零

B.当确认不合格是外部供方所致时，组织应要求外部供方采取纠正的预防措施，并评价措施的有效性

C.组织应将与最终产品和服务质量有关的问题和纠正措施及其结果向顾客通报

D.管理归零的五条要求是：“定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三”

A、顾客

B、组织内的员工

C、上级主管部门

D、零部件供方

组织应邀请顾客参加其关注的外部供方评价和选择。()

A.全员参与

B.领导作用

C.以顾客为关注焦点

D.改进

E.与供方互利的关系

A.实施正式的内部顾客满意度测量

B.内部顾客通过质量部门向内部供方反映质量问题

C.所有的内部过程都要满足外部顾客的要求

D.每个过程的人员都要树立下一个过程是顾客的观念

A.完整性

B.符合性

C.准确性

D.相关性