在投诉处理过程中，漠视客户的痛苦是处理客户投诉的大忌。（)

A.耐心倾听客户的痛苦

B.表示同情

C.站在客户立场

D.漠视客户的痛苦

A.行包货盗

B.货损

C.货差

D.接到客户有关投诉、反馈

A.把责任推给别人

B.躲开客户，溜之大吉

C.尽快的处理客户的投诉，让客户满意

D.对客户的投诉置之不理

A.耐心倾听客户投诉

B.将投诉告知经理

C.不及时将处理意见告知客户

D.没有当场处理投诉，而是在反馈时限内答复客户

参考答案：错误