树立“旅客是服务质量评价主体”的理念。（)

A.树立服务理念

B.确定顾客服务需求

C.服务设计与实施

D.服务人员的管理

E.服务质量的管理

A.按照建立全过程预算绩效管理机制的要求，强调过程导向，大力推进购买服务预算绩效评价工作

B.强化部门支出责任，加强成本效益分析，控制服务成本

C.评价结果作为以后年度编制预算和选择承接主体的重要参考依据，不断提高财政资金使用效益和公共服务的质量

D.将预算绩效管理理念贯穿于购买服务预算管理全过程