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[多选题]
服务战略包括()。
A.树立服务理念
B.确定顾客服务需求
C.服务设计与实施
D.服务人员的管理
E.服务质量的管理
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A.树立服务理念
B.确定顾客服务需求
C.服务设计与实施
D.服务人员的管理
E.服务质量的管理
第3题
A应树立以客户为中心的理念
B把集体服务上升为个体服务、个别服务
C把员工的个人意志统一到企业的服务理念中
D是一个完整的系统,要有全员服务的概念和理论
第5题
A.服务理念满意系统
B.行为满意系统
C.视听满意系统
D.产品满意系统
E.服务满意系统
第6题
A.进一步强化责任意识,切实履行法律法规赋予劳动保障监察的各项职责
B.进一步改进服务措施,努力为劳动者维权提供高效便捷的服务
C.进一步防范执法岗位廉政风险,切实做到廉洁执法
D.进一步树立公平正义的法治理念,切实维护劳动保障法律法规的尊严
第8题
A.总成本领先战略
B.差异化战略
C.目标集中战略
D.多样化战略
第11题
A.科教兴国
B.人才强国
C.创新驱动发展
D.可持续发展