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[多选题]

服务战略包括()。

A.树立服务理念

B.确定顾客服务需求

C.服务设计与实施

D.服务人员的管理

E.服务质量的管理

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更多“服务战略包括()。”相关的问题

第1题

企业要建立服务品质体系,就是要()

A.树立以客户为中心的理念

B.建立完善的服务制度

C.创建高效的服务队伍

D.以上都包括

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第2题

各级税务机关要牢固树立以纳税人和缴费人为中心的服务理念,持续优化管理服务措施。()
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第3题

关于建立服务品质体系,下列表述错误的是:()

A应树立以客户为中心的理念

B把集体服务上升为个体服务、个别服务

C把员工的个人意志统一到企业的服务理念中

D是一个完整的系统,要有全员服务的概念和理论

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第4题

服务创新的步骤有()

A.建立服务创新战略

B.了解机构的服务理念

C.新服务的商业性分析

D.新服务的市场导入

E.新服务的市场试销

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第5题

实施顾客满意的的服务战略,要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上,建立企业的()等子系统。

A.服务理念满意系统

B.行为满意系统

C.视听满意系统

D.产品满意系统

E.服务满意系统

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第6题

加强劳动保障监察队伍作风建设的主要任务有:()。

A.进一步强化责任意识,切实履行法律法规赋予劳动保障监察的各项职责

B.进一步改进服务措施,努力为劳动者维权提供高效便捷的服务

C.进一步防范执法岗位廉政风险,切实做到廉洁执法

D.进一步树立公平正义的法治理念,切实维护劳动保障法律法规的尊严

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第7题

2018年全国科普日将围绕以下几个方面展开:传播新时代新发展理念、弘扬科学思想和科学精神、普及
科技助力美好生活、倡导服务乡村振兴战略。()

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第8题

一个某服装企业额在开发产品时坚持高质量、体现个性化色彩的原则。在营销理念上,主要是通过专卖店的方式进行销售,而且销售人员都通过专门的培训,要求他们掌握销售技巧并树立为顾客服务的理念和行为准则。根据以上信息,你认为这个品牌产品的战略是:()。

A.总成本领先战略

B.差异化战略

C.目标集中战略

D.多样化战略

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第9题

客户服务蕴含很多方面,具体包括()。

A.服务工具

B.服务理念

C.服务流程

D.服务人员的培训体系

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第10题

服务特色营销包括的要素有()

A.顾客细分

B.理念特色.

C.顾客特色.

D.创新蓝图

E.服务特色营销

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第11题

《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》提出,实现发展目标,破解发展难题,厚植发展优势,必须牢固树立和贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念。与“创新”发展理念深度契合,中央适时地决定实施()战略。

A.科教兴国

B.人才强国

C.创新驱动发展

D.可持续发展

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