咨询顾客产品规格参数需求的目的是（)。

A.刺激中间商热情

B.扩大产品销售

C.满足顾客需求

D.树立企业形象

A.为了销售方便

B.了解顾客需求，应对组织面临的挑战

C.向经营成功的组织学习

D.满足标准的要求

A.以顾客需求为中心，考虑企业经营目标和发展战略，并对企业经营过程、组织管理模式和运行机制进行根本性的重新考虑

B.围绕着企业经营战略，对企业经营过程进行根本性的反省和彻底的再设计

C.企业实施BPR的目的在于能够使企业绩效产生巨大提高

D.实施BPR的使能器是信息技术、人与组织管理技术

A.顾客教育

B.硬件技术

C.知识素养

D.信息咨询

A.顾客在线咨询后，24小时内下单的人数比例

B.计算公式为:促成下单人数/咨询量

C.查询路径为:京东客服管家＞服务商经营数据＞服务商销售绩效＞汇总

A.abc

B.bc

C.ac

D.ab

A.顾客教育

B.顾客素养

C.知识素养

D.信息咨询

E.硬件技术

A.观察法

B.问卷法

C.咨询法

D.问题分析法