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[单选题]

客户满意服务系统包括()个递进层次?

A.3

B.5

C.7

D.2

答案
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更多“客户满意服务系统包括()个递进层次?”相关的问题

第1题

柯氏评估模型将培训效果分为()个递进的层次。

A.5

B.4

C.7

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第2题

电子商务客户关系管理的特点包括()。

A.将客户信息转变为客户关系

B.采用网络信息技术

C.提供个性化客户服务界面

D.洞察更深层次的客户需求

E.技术系统和商业流程的整合

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第3题

下列选项中,属于呼叫中心的具体作用的是()。

A.提高企事业服务质量

B.让客户满意,降低中间周转

C.优化服务结构

D.减少层次,改善企业管理体制

E.增加企业直销的数量

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第4题

顾客服务满意系统横向并列的层次包括()

A.物质满意

B.精神满意

C.服务满意

D.经营理念满意

E.营销行为满意

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第5题

客户满意是指客户通过对一个产品的可感知效果,与其期望值相比较后所形成的愉悦或失望的心理状态,主要包括()层次。

A.价格满意

B.产品满意

C.服务满意

D.社会满意

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第6题

关于物质的基本结构,下列说法正确的是:()

A.构成物质的基本层次是原子、分子,原子不再可分

B.到了基本粒子层次,不可能再分,因此称为基本粒子

C.物质系统具有夸克、核子、原子、分子、生物大分子以及细胞等由小到大、向上递进包含的层次结构关系

D.物质到了原子核层次不能再分

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第7题

销售流程的各个环节包括:()、有效拉近与客户距离、确认客户需求、成功说服客户、异议处理以及最终提供满意方案等。

A.如何寻找客户

B.了解自己银行的产品

C.加强服务意识

D.制定销售计划

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第8题

服务的三个层次是()

A.基本的服务

B.满意的服务

C.惊喜的服务

D.高端的服务

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第9题

访谈结束后,当日将客户报修/投诉问题反馈至客服前台或指挥中心信息受理人处,开具CFPM-DC-KF-C-01-01《客户服务记录表》,跟进处理,直至回访客户满意视为报修/投诉关闭;针对需要更新客户基础信息时,需在3个工作日内完成客户信息台账/系统更新()
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第10题

电子商务快递服务平台的层次包括()。

A.系统应用层

B.计算机软件开发环境层

C.计算机硬件层

D.社会环境

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