客户关系管理的核心管理思想之一是把客户资源作为企业发展最重要的资源。()

第1题

从管理科学的角度来描述客户关系管理的定义以及它的核心思想。

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第2题

CRM系统的核心是（)。

A.客户价值管理

B.客户关系管理

C.客户数据资源的管理

D.客户关系的维护

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第3题

客户关系管理的核心是客户价值管理，也就是客户终生价值管理。（）

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第4题

在信托公司客户关系管理中，处于核心地位的是（)。

A.客户稳定管理

B.客户需求管理

C.客户资源管理

D.客户供给管理

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第5题

客户关系管理的内涵是企业利用IT技术和互联网技术实现对客户的（)，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实行，是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程。

A.体验营销

B.差异化营销

C.情感营销

D.整合营销

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第6题

颜色管理核心之一是色彩转换模块CMM，它是用来建立设备特征文件的。（)

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第7题

颜色管理核心之一是色彩转换模块（CMM)。CMM是用来建立设备特征文件的。（)

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第8题

下列选项属于客户关系管理能力的有（)

A.了解客户对企业的利润价值

B.建立有效的客户服务系统

C.战略性地管理企业大客户

D.把产品价值清晰地表的出来

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第9题

PLC设计的核心思想之一是用计算机代替继电器控制。（)

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第10题

需要实行电力调度管理的客户范围之一是，（)电力客户或对供电质量有特殊要求的客户。

A.一级

B.二级

C.重要

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第11题

客户管理的核心思想：通过完善客户()和需求，向客户提供满意的产品和服务，达到客户满意的目的。

客户管理的核心思想：通过完善客户（)和需求，向客户提供满意的产品和服务，达到客户满意的目的。

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客户关系管理的核心管理思想之一是把客户资源作为企业发展最重要的资源。（)