下列选项中，需要遵循营业网点基本服务礼仪的岗位有：（)。

A.迎宾分流

B.终端销售

C.值班经理

D.以上都是

A.仪容仪表

B.表情神态

C.接待礼仪

D.形体形态

A.客户在营业网点受人身伤害

B.客户在营业网点突发疾病

C.多个网点业务系统故障

D.单个营业网点业务系统故障

A.如遇雨雪天气，应为入店的宾客带入的雨伞套入袋内，锁在专设的伞架上，钥匙交予宾客保管

B.遇见宾客行李较多时，主动征询宾客是否需要帮忙，在得到宾客允许下，方可帮助

C.向离店宾客需微笑道别：“先生/小姐，再见!欢迎您再次光临”

D.所有选项皆是

A.五；一

B.五；二

C.五；三

D.五；五

A.对出租房源，需要明确业主的报价，底价，看房方式，是否有贷款等信息

B.获取房源后，进行房源登记，签署委托，收钥匙，实勘，并录入系统

C.获取客源后，需进一步了解客户需求，录入系统，形成带看并做好维护

D.注重接待礼仪，做到起立问好，请坐，倒水等基本的服务

A.网点员工应统一着装，佩戴工号牌上岗

B.网点员工应衣着整洁，礼仪规范

C.网点员工应友善对待客户，行为文明

D.驻点非银行人员应与网点人员着装相同

A.为了理解问题、探索解决方案

B.需要结合社会环境

C.通过持续的测试和实现来具体化设计者的想法

D.需要与用户产生共鸣