关于沟通中的情绪管理，下列说法错误的是（)。

关于沟通疏导，下列说法错误的是：()

A 疏导是一个长期的工程，不可能通过几次谈话就产生根本性改变

B 在做疏导工作时，管理者要切忌自己也掉进负面情绪中

C 领导者在日常管理中建立员工对自己的信任，有助于疏导工作

D 沟通疏导的目的是说服对方

A.与客户沟通时情绪不佳

B.双方对事物的认知有差距

C.缺乏聆听能力而不是提问能力

D.逃避沟通

A.沟通是信息的传递

B.沟通是情绪的转移

C.沟通是感觉的互动

D.沟通是自我的安慰

A.情绪管理就是“情商”

B.中国的传统文化中，对于情绪管理主要强调压抑和忽略

C.情绪管理是个体管理和改变自己或他人情绪的过程

D.针对不同年龄段的学生，情绪管理的训练目标和深度各有不同

关于情绪的感染性，下列说法正确的是？

A如果演讲者挥洒自如，听众也会感到轻松

B如果演讲者特别紧张且思路不清晰，听众会感到好笑

C如果发现沟通的一方出现尴尬情况，另一方要设法帮助对方化解

D沟通双方的情绪变化会影响彼此

A.并不违法的个人情绪发泄行为

B.违反社会公德的行为

C.违反互联网管理有关法律规定的违法行为

D.触犯刑法的行为

如何避免信息流失和沟通漏斗的产生，下列说法错误的是？

A确认主观推断和客观事实

B明确认知的来源是经验推断还是客观情况

C避免自动化思维

D管控好沟通双方的情绪

A.要充分认识自身的情绪，因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰

B.自我激励能够使人走出生命中的低潮，重新出发

C.认识他人的情绪是与他人正常交往、实现顺利沟通的基础

D.以上说法都正确

下列选项中关于沟通的说法错误的是：

A沟通的好坏对于职场极其关键

B两个或者两个以上的人，互相通过任何途径达至信息传递的过程就是沟通

C要成为一个真正的沟通高手，首先是要成为一个会听的人

D沟通就是在单向地输出问题

A.要换位思考，体会员工失败或成功时的心情;

B.如果员工在语言或举止上表现出不安、困惑、愤怒等情绪，管理者要及时停止讲话，让员工充分讲述;

C.使面谈对员工的威胁最小化;

D.如果员工反映的问题是错误的，应对其进行训斥，指出其错误之处。

A.尽早接听

B.通话结束后，挂电话的动作要快一些

C.在电话打通后，要问对方是否方便接听电话

D.打电话的过程中不可以吃东西