题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
所谓()就是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态,是公共关系礼仪的重要组成部分。
A.电话礼仪
B.社交礼仪
C.服务礼仪
D.接待礼仪
答案
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A.电话礼仪
B.社交礼仪
C.服务礼仪
D.接待礼仪
第1题
所谓Cold-call就是打电话作陌生拜访,您和对方并不认识,通过公用电话本或其它渠道得到的电话名录一个一个的进行电话联系。()
第7题
A.信息符号
B.噪音的必然性及其防止
C.信息的反应和反馈
D.信息发送者和接受者双方对于信息符号的共识
第8题
第10题
A.服务项目总体设计
B.成本收益对比
C.细化服务项目和内容
D.服务项目资源分配
第11题
A.由于是紧急抢救,通过电话进行病情交流,并下达口头医嘱由外科病房执行的做法,能够符合会诊制度中的规定
B.由于心内科医师不能及时到位,可以通过电话进行了病情交流,等待心内科医师完成本科病人的诊疗后,再前往外科诊查
C.由于心内科医师不能及时到位,应在通过电话进行了病情交流后,内科医生及时到场亲自诊查病人,并下达医嘱
D.由于心内科医师不能及时到位,在通过电话进行病情交流后,应通知内科其他专科的医师及时到位
E.由于心内科医师不能及时到位,在通过电话进行病情交流后,可由外科医师独自处理