关于聆听的技巧，下列表述错误的是：()

A.心无旁骛，决不分心

B.调动全身肢体，有丰富的表情与眼神

C.客户提出问题时，应该立即进行说明

D.不打断对方的谈话

A.处理认同，要求承诺

B.处理漠视，了解需求

C.处理疑问，避重就轻

D.处理反对，探究说服

A.狭义的“外交”是实施对外政策的代名词

B.外交是和平处理国家关系的科学、艺术和技巧

C.外交是国家进行国际斗争与合作的手段

D.外交是国家以和平方式实现其对外政策的重要工具

A倾听回应

B提示问题

C重复内容

D学会归纳总结

A.至少每周夸奖员工一次

B.指正员工做得不到位的地方

C.最终将点评落实到员工身上

D.对于表现平平的员工不必给予奖励

A.顾及别人的自尊

B.用直言代替建议

C.提问题代替批评

D.让对方说出期望

A.与客户沟通时情绪不佳

B.双方对事物的认知有差距

C.缺乏聆听能力而不是提问能力

D.逃避沟通

A.避免给求助者贴标签，认为他们是“问题人”

B.社会工作者在这一时期应该专注地聆听

C.社会工作者要避免对案主过早、过多地承诺

D.必须挖掘案主表面述说下的事实，让案主说出“真相”

E.与案主确定期望，使用各种技巧达成目标

A.亲善

B.沟通

C.聆听

D.整洁

A.如果有八个标准，八个标准都要是自己的

B.全部用别人的产品特点为标准

C.把产品特点都变成选择同类产品的标准

D.如果有五个标准，三个是自己独有的标准，其余的是公共标准