如家汽车东站店宣布从2011年1月16日进入试营业,请问该酒店进入暗访的时间为下列哪一项()?
A.4月
B.5月
C.6月
D.7月
A.4月
B.5月
C.6月
D.7月
第1题
A.2011年1月26日
B.2011年2月11日
C.2011年3月11日
D.2011年4月11日
第2题
A.2011年3月21日
B.2011年3月22日
C.2011年3月25日
D.2011年3月30日
第3题
A.总查由公司运营部进行,每年1次;标准暗访每年2次;宾客暗访侧重宾客从问讯预定到离店结帐的感受,每年8次以上
B.新店宣布开业3个月后接受公司暗访检查,6个月后接受公司总查;
C.城区互查每年至少2次,并将检查结果提交运营部
D.标准暗访项目包括硬件设施、清洁卫生、客房棉织品、服务案例;总查项目中“客房硬件专项检查”所占的比重最高
第4题
A.以气象意义上进入“夏至”为基准,于6月20日统一更换
B.当酒店所在区域最高气温和最低气温平均低于20℃,且连续出现5天,酒店可更换厚被
C.据气候变化需要更换被子时,所有如家酒店统一进行更换。确保同一城市操作一致
D.以气象意义上进入春季为基准,最高气温和最低气温平均高于23℃,且连续出现5天,酒店可更换薄被
第5题
A.195-225张
B.165-195张
C.200-230张
D.170-200张
第6题
A.2011年品牌管理考评项目包括:公司总查+区域总查+标准暗访+宾客暗访+宾客评价
B.公司总查由运营部抽查考核酒店店数的50%,区域幅度在30-70%,每年1次;
C.区域总查为城区自我检测,由城区运营助理进行,每店每年2次
D.标准暗访由暗访公司不定时进行,每年不少于2次;宾客暗访每季度不少于2次,全年8-10次,宾客暗访侧重于对酒店硬件质量的检查。
第7题
A.2011年3月1日
B.2011年4月1日
C.2011年5月1日
D.2011年8月1日
第9题
A.23元
B.27元
C.13元
D.29元
第10题
A.存至2010年10月
B.存至2009年10月
C.存至2009年4月
D.存至2009年1月