《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确。（)

A.监督监察客运服务质量

B.监督监察客运服务设备、设施运用情况

C.受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉

D.监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况

A.微波炉

B.电磁炉

C.咖啡机

D.电烤箱

A.列车长

B.车站

C.公安机关

D.铁路法院

A.逗留

B.闲谈

C.占用座席

D.陪客人就餐