提问应注意的问题和技巧不包括:（)。

A.3P指：提问(Pos、停顿(Paus、叫人回答(Person)

B.多使用特殊提问词，如：谁、哪里、什么时候、为什么、怎么做，避免封闭式提问

C.提问表达清晰简洁，避免含糊不清或一句话含多个问题

D.对回答半对半错的员工，应马上指出其错误，为其纠正

A.善于提问

B.泛泛空谈

C.就某一问题谈得太深入

D.固执已见

A.用词清晰

B.态度果断

C.为避免承担责任模模糊糊犹犹豫豫

A.封闭式提问需要服务代表本身有丰富的专业知识

B.使用封闭式问题的前提就是所有回答必须是肯定的

C.在服务开始时，服务代表使用封闭式提问

D.在提问技巧中开放式和封闭式问题都有必要

A.观点讲清楚，理由讲明白

B.学会提问

C.了解对方的意思，作出思考的反应

D.进行批判

A.观察公司

B.培养问题思维

C.跟踪自己提问与问题比

D.用一个笔记本记录问题

关于提问的技巧，以下说法正确的是()

A单一问题

B用最少的字发问

C多问封闭式问题

D多用Why,少用What

A.现场提问技巧

B.问题处理技巧

C.破冰带动技巧

D.时间掌控技巧

A.重复对的回答确保你正确理解了所说的话

B.问开放式问题

C.连续提问

D.设计问题清单

A.使对方捉摸不透的问题

B.对方敏感而且难以回答的问题

C.对方能回答的问题

D.使对方感兴趣的问题

A.说明正反两个方面的整体情况

B.在报告中应减少被审单位发现的问题

C.报告导致问题的外在不利因素

D.采用正面、积极的语言