题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
面试的提问技巧有()。
A.提问应该是有组织、有计划的
B.提问应遵照由易到难的原则
C.话题数量要适度
D.注意关联提问
答案
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A.提问应该是有组织、有计划的
B.提问应遵照由易到难的原则
C.话题数量要适度
D.注意关联提问
第6题
A.封闭式提问需要服务代表本身有丰富的专业知识
B.使用封闭式问题的前提就是所有回答必须是肯定的
C.在服务开始时,服务代表使用封闭式提问
D.在提问技巧中开放式和封闭式问题都有必要
第7题
A.与病人交谈时,主要采取“开放式”谈话方式
B.尽量避免“审问式”提问
C.“开放式”提问使病人有主动、自由表达自己的可能,便于全面了解病人的思想情感
D.交流过程中,只能使用开放式提问或封闭式提问中的一种,不可两种方式交替使用
E.“封闭式”提问便于医务人员对关键的信息有较肯定答案,利于疾病的鉴别诊断