基于因特网的呼叫中心可以向客户提供以下哪些联系方式同客户进行远距离的沟通与交流（)

A.数据仓库

B.呼叫中心

C.数据库

D.OLAP

A.呼叫中心可以促进企业营销市场的开拓

B.呼叫中心是加强客户资源管理和企业经营管理的渠道

C.呼叫中心为客户提供友好的交互式服务

D.呼叫中心是围绕客户采用CTI建立起来的客户关照中心

E.呼叫中心面对的是客户，所以它强调的是客户需求，注重产品的多样化

A.全部都是

B.需要以各种方式保证客户满意度的售后服务团队

C.希望向其他部门提供便利的后勤团队

D.可能接受各种咨询来电的呼叫中心团队

A.人工应答

B.人工应答+语音自助

C.基于CTI技术

D.基于标准IP数据网的开放电话平台

A.通过电子邮件可以向世界上的任何电子邮件用户传送信息

B.电子邮件具有快速高效、方便廉价等特点

C.只可以发送文本信息

D.电子邮件是因特网上提供的一项最基本的服务

A.只可以发送文本信息

B.通过电子邮件可以向世界上的任何电子邮件用户传送信息

C.电子邮件具有快速高效、方便廉价等特点

D.电子邮件是因特网提供的一项最基本的服务

A.只可以发送文本信息

B.电子邮件是因特网上提供的一项最基本的服务

C.电子邮件具有快速高效、方便廉价等特点

D.通过电子邮件可以向世界.上的任何电子邮件用户传送信息

A.关系中心型客户

B.质量中心型客户

C.利益分配型客户

D.价格中心型客户

E.结果导向型客户

A.对客户的跟踪管理

B.提供个性化服务

C.具备咨询投诉处理功能

D.具备数据挖掘、实时监控的功能