题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
服务过程中发生纠纷,员工应立即上报()
A.当班班长
B.站经理
C.加油员
D.值班长
答案
暂无答案
A.当班班长
B.站经理
C.加油员
D.值班长
第3题
A.当出现客户办理业务时情绪激动等情况,网点负责人、大堂经理应出面做好耐心细致的解释、说服、劝阻工作,力争平息事件
B.当已发生破坏、滋事或危及员工人身安全的情况时,要及时拨打“110”和“120”电话
C.当滋事人员在网点内出现疾病、伤亡等突发情况时,应立即拨打110报警
D.阻挠新闻媒体对有关事件进行报道
第8题
A.行车秩序
B.车况车貌
C.规范停站
D.服务操作
E.以及员工思想动态等