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[判断题]

在处理投诉的过程中，秉持“异人异地异性”处理方式、角度，因为我们会遇到不同类型的乘客，那时应当随机应变、灵活处理。（）

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发布时间：2022-07-09

更多“在处理投诉的过程中，秉持“异人异地异性”处理方式、角度，因为我们会遇到不同类型的乘客，那时应当随机应变、灵活处理。（）”相关的问题

第1题

在投诉处理过程中，漠视客户的痛苦是处理客户投诉的大忌。（)

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第2题

根据《政府采购质疑和投诉办法》规定，财政部门在处理投诉过程中，发现评标委员会成员有违法行为的

，无权处理。()

参考答案：错误

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第3题

在处理投诉过程中，处理人员可以被客户的情绪影响，和客户保持一致情绪（）

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第4题

在处理投诉过程中，保持端正的态度非常重要，应当避免自己被客户的情绪所影响（)

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第5题

住房城乡建设主管部门对于在招投标具体监督和处理投诉过程中涉及到党员和领导干部违规违纪的线索应及时报告公安部门。（)

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第6题

住房城乡建设主管部门对于在招投标具体监督和处理投诉过程中涉及到党员和领导干部违规违纪的

线索应及时报告上级纪委监察委。()

参考答案：错误

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第7题

财政部门在投诉处理过程中，发现投诉人以非法手段取得证明材料的，应当()。

A.驳回投诉

B.处以采购金额千分之五以上千分之十以下的罚款

C.列入不良行为记录名单

D.在一至三年内禁止参加政府采购活动

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第8题

客户申诉指客户投诉不能够在发起地或联通系统内得到妥善处理投诉，或者在处理过程中发生争议，

客户进一步通过电话(12300)、传真、电子邮件或来人、来函等方式向电信行业监管部门反映问题、寻求解决、处理或者要求补偿的行为。()

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第9题

在处理客户投诉过程中，我们不仅要妥善处理好客户的投诉，在帮助客户解决问题的同时，还要善于发现和挖掘客户正确电信产品的潜在需求，寻找市场新的卖点，这正确企业来说，客户投诉是一种不可多得的资源（）

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第10题

H市财政局因一起政府采购投诉处理案件被W公司起诉至法院，在行政诉讼过程中，下列哪一项行为不符合行政诉讼法的规定？()

A.H市财政局在收到起诉状副本之日起十五日内向人民法院提交作出政府采购投诉处理决定的证据和所依据的规范性文件，并提出答辩状。

B.H市财政局在诉讼过程中发现证据尚不充分，遂向评标委员会进行进一步调查取证，并提交法院。

C.W公司提出了其在政府采购投诉处理程序中没有提出的理由，经人民法院准许，H财政局补充证据。

D.法院审理过程中发现有关事实不清，遂向H市财政局调取证据。

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第11题

用户投诉内容：反映宽带安装师傅告知客户两城一宽不能安装电视，只安装好宽带就走了)及地市回复结果(由于异地卡只能使用魔百盒原因)已明确在用户机顶盒未开通的情况下，工单已经完工归档。正确因当如何处理。

A.因两城一宽问题IPTV机顶盒无法认证，需用户撤单，重新下宽带+魔百和工单

B.与用户做好合理解释，需用户待两城一宽IPTV认证问题修复后可正常观看电视

C.让用户去前台营业厅将IPTV撤调换为魔百和业务

D.两城一宽IPTV认证问题9月10日已完成修复，后续可正常认证激活

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