人际沟通的技巧（)。

A.本银行的产品选择

B.同业之间的选择

C.客户服务人员的选择

D.服务场所和时间的选择

A.暗示客户的潜意识需求

B.增加业务的额外价值

C.激励客户

D.保持客户的长期满意度

A.开放区

B.盲点区

C.隐藏区

D.未知区

乔哈里视窗中，自己不知道，别人也不知道的区域叫()。

A盲目区

B未知区

C隐藏区

D开放区

A.未知区

B.盲点区

C.开放区

D.隐藏区

表达者在与听众建立关系，一定要说别人知道和自己知道的内容，这是乔哈里视窗中的()。

A盲目区

B未知区

C隐藏区

D开放区

A.忠告

B.赞美

C.批评

D.奉承

A.认同

B.逆向

C.关心

D.换位

A.口头语言

B.书面语言

C.身体语言

D.动作语言

A.提升自信

B.得到赞赏

C.获得支持

D.赢得机会

A.环境探索能力

B.人际沟通能力

C.社会认知能力

D.自我认知能力